Brand Experience

Brand Experience

Brand Touchpoints sind die Quellen von Markenerlebnissen. Ob es sich um das Markenprodukt an sich, die Präsenz im Internet oder um den Tonfall eines Mitarbeiters einer Service Hotline handelt: Touchpoints kreieren Impressionen. Impressionen steuern Wahrnehmung und Empfinden. Mit allen Sinnen.

Touchpoints sind wie die Instrumente eines Orchesters zu verstehen, erst in ihrem Zusammenspiel entfalten sie ihre volle Wirkung. Aus diesem Grunde legen wir großen Wert darauf, ihre Funktion und Wirkungsweise zu verstehen. Und zwar losgelöst wie auch in ihrem besonderen Kontext und für den spezifischen Anlass, für den sie gedacht sind. Das immense Spektrum an Kontaktpunkten einer Marke bedeutet auch, dass wir in der Entwicklung und Umsetzung auf sehr unterschiedliche Partner zurückgreifen, die die einzelnen notwendigen Disziplinen beherrschen.

 

· Touchpoint Analysis

· Touchpoint Development

· Touchpoint Realization

· Touchpoint Documentation

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